Книга за похвали и оплаквания

Книга за похвали и оплаквания е задължителен документ за търговски и обслужващи обекти, предназначен за събиране на обратна връзка от клиенти и потребители.

Тя дава възможност на клиентите да изразят своето мнение, препоръки или сигнали за нередности, като същевременно подпомага управителите в подобряването на качеството на обслужване и предлаганите услуги.

• Предназначена за вписване на мнения, похвали и оплаквания от клиенти
• Подходяща за магазини, ресторанти, офиси и обслужващи обекти
• Структурирани страници за ясно и удобно попълване
• Място за данни на клиента и описание на случая
• Възможност за отбелязване на предприети действия от страна на обекта
• Подпомага подобряване на обслужването и контрола на качеството

Книгата за похвали и оплаквания е ефективен инструмент за изграждане на доверие с клиентите и повишаване на стандартите на обслужване.